Tenim diversos convenis de col·laboració depenent de l’Ajuntament que es tracti. En línies generals el procés és similar en tots. Ens avisa la Guàrdia Urbana de l’Ajuntament de la presència d’un gos o gat abandonat al carrer o que ha entrat en alguna botiga o qualsevol altra incidència. Nosaltres ens dirigim al lloc designat, recollim al gos o gat i el portem a les nostres instal·lacions. Allà estan a la zona de quarentena, comprovem si té xip i avisem al propietari. Els veterinaris l’exploren i emeten el un dictamen sobre la seva salut.

Durant 20 dies està a disposició de qui demostri ser el seu propietari. Transcorregut aquest termini sense que ningú l’hagi reclamat i si ha superat el període d’observació veterinària passa a la zona d’adopció. Se li fotografia, s’estudien les seves característiques psicològiques i s’anuncia en adopció. Quan algú el reserva s’esterilitza i s’identifica amb xip, conforme estableix la legislació vigent, i ja està en condicions de ser adoptat. Si l’adoptant reuneix els requisits adequats se li lliura el gos o gat sol·licitat.

També tenim conveni amb FMB (Ferrocarril Metropolità de Barcelona) per a recollir gossos o gats abandonats dins de les instal·lacions del Metro. El procés és similar, ens avisen els guàrdies de seguretat de la presència d’un animal solt, sense amo, per les andanes o passadissos o vies i acudim a recollir-lo a l’estació en la qual estigui. A partir d’aquest moment el procés és igual a l’explicat anteriorment.